Ivanti Help Desk powered by HEAT

Steigerung der Servicequalität

Ivanti Help Desk ist eine moderne, flexible und stabile IT Service Management (ITSM) Lösung. Steigern Sie die Erreichbarkeit und Qualität ihres Servicedesks, indem Sie Ihre Prozesse mit einem Ticketsystem automatisieren und alle eingehenden Anfragen erfassen – sei es per Anruf, E-Mail, Webformular, Soziale Medien oder Chat.
Die Lösung bietet außerdem Reporting-Funktionen, Knowledge-Management, Selfservice-Optionen, sowie Workflow- und Automatisierungsfunktionen. So steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit von IT-Teams und Benutzern.

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